Introduction au projet
Cette étude de cas se concentre sur la collaboration entre Chocoweb et l'artisan régional du chocolat L'Origine. Le client, bien établi dans la production chocolatière artisanale en Gruyère, souhaitait moderniser ses services digitaux et renforcer sa stratégie de communication pour accroître sa visibilité en ligne et augmenter ses ventes. Chocoweb a été choisi pour mettre en œuvre ces améliorations, avec un focus particulier sur l'optimisation de l'expérience utilisateur et la mise en place de nouvelles stratégies marketing.
Défis
Modernisation de la communication
Le client avait besoin de redéfinir sa stratégie de communication pour se démarquer dans un marché hautement concurrentiel, tout en maintenant l'image prestigieuse de la marque.
Amélioration des services digitaux
Le site web existant du client nécessitait une refonte complète pour offrir une expérience utilisateur plus fluide et plus moderne, capable de simplifier le parcours d'achat et d'encourager les conversions.
Augmentation des ventes en ligne
L'un des principaux objectifs était d'accroître les ventes de chocolats en ligne, en optimisant les processus de commande et en améliorant la visibilité des produits.
Contraintes
Concurrence accrue
Dans un secteur aussi saturé que celui du chocolat, il était impératif de créer une stratégie unique qui puisse élever la marque L'Origine chocolaterie artisanale, au-dessus de ses concurrents, tant sur le plan de la communication que du SEO.
Performance technique
Avec l'intégration de nouvelles fonctionnalités et de nombreux éléments graphiques, le nouveau site web et l'application mobile devaient rester rapides et réactifs pour ne pas compromettre l'expérience utilisateur.
Solutions apportées
Refonte de la stratégie de communication
Chocoweb a développé une nouvelle stratégie de communication, mettant en avant l'expertise et la qualité des produits du client. Cette stratégie a été déclinée sur tous les supports, incluant les réseaux sociaux et les campagnes d'emailing.
Optimisation des services digitaux
Nous avons créé un site web moderne, avec une interface utilisateur repensée pour être plus intuitive. L'expérience d'achat a été simplifiée, avec un processus de commande optimisé et des outils de recherche améliorés. De plus, nous avons développé une application mobile intégrée pour offrir aux clients une flexibilité accrue, leur permettant de passer des commandes en toute simplicité, directement depuis leur smartphone.
Augmentation de la visibilité en ligne
Grâce à une optimisation SEO poussée, incluant la recherche de mots-clés pertinents et l'amélioration des balises méta, le site a vu une augmentation significative de son trafic organique.
Résultats
Augmentation des ventes en ligne
Le chiffre d'affaires a connu une augmentation significative dans les mois suivant le lancement du nouveau site et de l'application mobile, soulignant l'efficacité des solutions mises en place. Cette croissance est en grande partie due à l'amélioration de l'expérience utilisateur, qui a rendu le parcours d'achat plus fluide et intuitif, incitant davantage de clients à finaliser leurs achats en ligne.
Amélioration de l'expérience utilisateur
Les retours des utilisateurs ont été très positifs, avec un taux de conversion en hausse et une réduction du taux de rebond. Les clients trouvent désormais plus facile d'utiliser l'Application mobile et de naviguer sur le site pour finaliser leurs achats.
Visibilité accrue
Grâce à un travail exhaustif incluant la création de backlinks de qualité, l'optimisation de la vitesse du site, la recherche de mots-clés pertinents et la production de contenu optimisé, le site se positionne désormais en tête des résultats de recherche pour les mots-clés ciblés. Ces efforts ont non seulement significativement augmenté le nombre de visiteurs organiques, mais ont également permis au site de rivaliser avec les grands acteurs du secteur, renforçant ainsi sa visibilité et son autorité en ligne.
Témoignage du client
"Nous sommes extrêmement satisfaits du travail accompli par Chocoweb. La refonte de notre site et l'optimisation de notre communication ont non seulement amélioré notre visibilité en ligne, mais ont aussi simplifié l'expérience de nos clients, conduisant à une augmentation notable de nos ventes."
- Sandrine Charagny, L'Origine chocolaterie artisanale
